Petit rappel : qu'est-ce qu'un RAIP ?

Remontant au 9ème siècle av. JC, les RAIP trouvent leurs origines dans les premiers réparateurs de bouliers chinois, qui, ne pouvant intervenir par téléphone, ont vu se créer les premiers Relais de Réparation de Bouliers (RRB), mais qui durent ensuite changer de nom pour des questions de copyright.

De nos jours, au sein de l’Éducation Nationale, le dispositif d'assistance informatique académique repose sur des techniciens et ingénieurs, dans le cadre d'un accomplissement de cette mission pour et par le service public, qui interagissent à deux niveaux :

1) soit centralisés dans une DSI (Division du Système d'Information) au Rectorat : les diagnostics et interventions de la DSI vis à vis des utilisateurs d'informatique sont en presque totalité réalisées à distance, par téléphone ou télémaintenance,

2) soit répartis dans les RAIP (Relais d'Assistance Informatique de Proximité) ou parfois DAIP (Dispositif) : comme leur nom l'indique, ce sont des antennes locales (1 à 2 par département en général) composées de techniciens (2 à 3 en général) dont la vocation est de se déplacer dans les EPLE (Etablissement Public Local d'Enseignement, essentiellement Collèges et Lycées).

En effet, l'assistance informatique de proximité se décline en de nombreuses variantes selon l'organisation (et les intentions) de chaque académie. Là, ce n'est que la définition du RAIP en fonction d'un type d'organisation, alors rendez-vous dans la section "Présentez votre RAIP" (ou organisation équivalente) pour présenter le votre !